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電商
客戶分群提升營收 25%
電商平台實現個性化行銷成功
關鍵指標
25%
營收提升
+25%
5:1
行銷 ROI
+150%
92%
客戶滿意度
+15%
挑戰
一個成長中的電商平台在通用行銷活動上浪費行銷預算。他們無法識別高價值客戶或有效個性化行銷策略。
- 行銷活動轉換率低
- 行銷預算浪費在錯誤受眾
- 無法識別高價值客戶
- 對所有客戶使用通用行銷訊息
解決方案
我們實施了一個基於 RFM 的客戶分群系統，分析購買歷史以將客戶分類為不同群組。每個分群都收到量身定制的行銷活動和個性化產品推薦。
時間軸: 從策略到實施共 2 個月
成果
前後對比
Before
2:1 行銷 ROI，轉換率低
After
5:1 行銷 ROI，個性化活動
客戶見證
“我們的 AI 分群專案投資回報超出了預期。這是我們今年做過的最佳投資。”
行銷總監
電商平台